Excluir sua conta do TrampoIN
Aplicativo: TrampoIN — Zero X Desenvolvimentos.
Pelo aplicativo
- Abra o TrampoIN e entre na sua conta.
- Toque na aba Perfil.
- Role até o fim e toque em Excluir conta.
- Confirme. A exclusão é imediata.
Por e-mail
Se você não consegue mais entrar no app, escreva para contato@trampoin.com.br a partir do e-mail da conta, ou informando o número de telefone cadastrado. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
- Nome, telefone, e-mail e foto de perfil.
- Vínculo com a conta Google ou Apple.
- CPF ou CNPJ.
- Documentos de verificação: identidade, comprovante de residência e selfie.
- Endereços cadastrados.
O que é mantido, e por quê
O registro das transações — datas, valores e serviços — é mantido sem vínculo com você, pelos prazos que a lei exige. O motivo é que cada transação envolve outra pessoa, que tem direito ao próprio histórico, e há obrigações fiscais sobre pagamentos já realizados.
Avaliações que você escreveu continuam visíveis para o profissional avaliado, sem identificar você.
Antes de excluir
Pagamentos em andamento precisam ser concluídos ou cancelados. O app avisa se houver algum.
A exclusão não pode ser desfeita. Se você voltar depois, será uma conta nova, sem histórico, avaliações ou reputação.