Política de Privacidade

Última atualização: 8 de agosto de 2026.

Esta política explica o que o TrampoIN coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir de nós. Ela vale para o aplicativo TrampoIN e para os serviços ligados a ele.

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a TrampoIN. Para qualquer assunto desta política, fale com contato@trampoin.com.br.

1. O que coletamos

Quando você cria a conta: seu número de telefone (é a sua identidade de login) e o nome que você informar. Se entrar com o Google, recebemos também o e-mail e a foto da conta Google.

Quando você pede um serviço: a descrição que você escreve, o endereço ou a região do serviço, fotos e vídeos que anexar, e a data desejada.

Localização: usamos a localização do aparelho para mostrar profissionais perto de você e calcular distância. Só lemos a localização com o app aberto e só depois de você autorizar. Você pode recusar e digitar a cidade na mão — o app continua funcionando.

Quando você se cadastra como profissional: CPF ou CNPJ, áreas de atendimento, serviços e preços de referência, e — se você optar pela verificação — documento de identidade, comprovante de residência e uma selfie segurando o documento.

Quando há pagamento: o valor, a data e a situação da cobrança. Os dados do seu cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não passam pelos nossos servidores.

Durante o uso: as mensagens trocadas no chat do app, as avaliações que você escreve e recebe, e um identificador do aparelho para enviar notificações.

2. Por que coletamos

• Fazer o serviço funcionar: conectar quem pede a quem executa, organizar o pedido, permitir a conversa e processar o pagamento.
• Segurança e confiança: verificar quem é profissional, reduzir fraude e apurar denúncias.
• Comunicação: avisar sobre propostas, agendamentos, pagamentos e lembretes — pelo aplicativo e pelo WhatsApp.
• Obrigação legal: guardar registros fiscais e de transação pelos prazos que a lei exige.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com quem faz o serviço funcionar:

• Com o outro lado do serviço. O profissional vê a descrição do pedido, a região e, depois que você aceita a proposta, o endereço e o contato. Você vê o perfil, a nota e as avaliações dele.
• Mercado Pago — processa o pagamento e repassa a parte do profissional. Recebe os dados da cobrança e, do profissional, os dados de recebimento.
• Anthropic (Claude) — inteligência artificial que organiza o texto do seu pedido, sugere preço de referência e, na verificação de profissionais, lê os documentos enviados. O conteúdo é enviado para processamento e não é usado para treinar modelos.
• Infosimples ou Escavador — consultamos antecedentes criminais pelo CPF do profissional que pede verificação. Essa consulta só acontece na verificação e só para quem se cadastra como profissional.
• Google Firebase — envio de notificações e relatórios de falha do app.
• Autoridades — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

4. Quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir, mantemos os dados necessários para o serviço funcionar. Depois que você exclui a conta, removemos os dados que identificam você e mantemos apenas o registro das transações, sem vínculo pessoal, pelos prazos legais — porque contrato e pagamento envolvem outra pessoa além de você.

Documentos de verificação (identidade, comprovante de residência e selfie) são apagados quando a conta é excluída.

5. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados você pode, a qualquer momento:

• saber quais dados temos sobre você;
• corrigir o que estiver errado — boa parte você edita direto no app, em Perfil;
• pedir uma cópia dos seus dados;
• excluir sua conta, pelo próprio app, em Perfil › Excluir conta;
• retirar autorizações que tenha dado, como a de localização, nas configurações do aparelho;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@trampoin.com.br. Respondemos em até 15 dias.

6. Segurança

O tráfego entre o app e nossos servidores é criptografado. O acesso interno aos dados é restrito a quem precisa dele para operar o serviço. Nenhum sistema é imune a incidentes: se acontecer algum que possa te afetar, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

7. Idade mínima

O TrampoIN é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se descobrirmos um cadastro assim, ele será removido.

8. Mudanças

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos pelo app antes de a mudança valer.