Termos de Uso

Última atualização: 8 de agosto de 2026.

Estes termos são o contrato entre você e o TrampoIN. Ao criar uma conta ou usar o aplicativo, você concorda com eles. Leia — está escrito para ser entendido.

1. O que o TrampoIN é, e o que não é

O TrampoIN é uma plataforma que conecta quem precisa de um serviço a quem executa esse serviço. Nós organizamos o encontro, a negociação e o pagamento.

Não somos os prestadores. Quem executa o serviço é o profissional autônomo, por conta e risco próprios. Não há vínculo empregatício entre o TrampoIN e os profissionais, nem entre o TrampoIN e os clientes. A qualidade, a segurança e a legalidade do serviço são responsabilidade de quem o presta.

2. Quem pode usar

Maiores de 18 anos, com dados verdadeiros. Uma conta é pessoal e intransferível. O acesso é pelo seu número de WhatsApp: mantenha o controle desse número, porque quem tiver acesso a ele entra na sua conta.

3. Como o serviço acontece

1. O cliente descreve o que precisa.
2. Profissionais próximos enviam propostas com preço e prazo.
3. O cliente escolhe uma proposta. A partir daí existe um acordo entre cliente e profissional.
4. O pagamento é feito no app.
5. Ao final, cliente e profissional se avaliam.

4. Pagamento e repasse

O pagamento é processado pelo Mercado Pago. O valor pago pelo cliente é dividido no momento da cobrança: a parte do profissional vai para a conta de recebimento dele e a comissão do TrampoIN fica conosco. O dinheiro do profissional não passa pela conta do TrampoIN.

Por isso, o profissional precisa conectar uma conta de recebimento antes de assumir trabalho — sem ela, não há para onde repassar.

A comissão vigente é informada no app antes de você confirmar. Se ela mudar, avisaremos com antecedência.

5. Cancelamento e reembolso

As regras estão na Política de Reembolso e Cancelamento, que faz parte destes termos.

6. Verificação de profissionais

Profissionais podem pedir o selo de verificado, enviando documento de identidade, comprovante de residência e selfie. Também consultamos antecedentes criminais pelo CPF.

O selo indica que a documentação foi conferida na data da análise. Ele não é garantia de conduta futura nem de qualidade técnica — é um filtro, não um seguro.

7. O que não é permitido

• Combinar pagamento por fora para escapar da comissão, depois de o contato ter nascido aqui.
• Publicar informação falsa sobre identidade, qualificação ou preço.
• Oferecer serviço ilegal, ou que exija habilitação que você não tem.
• Assediar, ameaçar ou discriminar qualquer pessoa.
• Criar avaliações falsas, próprias ou de terceiros.
• Tentar burlar, sobrecarregar ou explorar falhas do sistema.

Quem descumprir pode ter a conta suspensa ou encerrada. Em caso de fraude ou dano, podemos reter valores e acionar as autoridades.

8. Avaliações

Avaliações são a opinião de quem escreve. Não removemos avaliação negativa por ser negativa — só quando ela viola estes termos, por exemplo com ofensa, dado pessoal de terceiro ou mentira demonstrável.

9. Conteúdo que você envia

As fotos, os textos e os vídeos que você envia continuam seus. Você nos autoriza a exibi-los dentro do TrampoIN para que o serviço funcione — o perfil de um profissional precisa aparecer para quem procura.

10. Limite de responsabilidade

Respondemos pelo funcionamento da plataforma. Não respondemos pela execução do serviço contratado, que é do profissional, nem por prejuízo causado por informação falsa prestada por usuário. Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

11. Encerrando a conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, no app, em Perfil › Excluir conta. Pagamentos em andamento precisam ser concluídos ou cancelados antes.

12. Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo relevante, você será avisado no app e precisará aceitar a nova versão para continuar usando.

13. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver o que não se resolver conversando.

Dúvidas: contato@trampoin.com.br.